可能是软件调用麦克风权限被禁止了 可以重启软件试试 如果还不行 可以换一个手机试试
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☆ 期货顾问-张经理 回复：
您好，您需要检测一下您手机是否没有问题的。
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☆ 开户啦-1级期货达人 回复：
您好，您调高一下手机音量试一下.
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☆ 开户啦-3级期货达人 回复：
您好，开户视频没有声音估计是设备的问题，看一下是不是麦克风的问题。
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☆ 呱呱123 回复：
开户视频认证只是做本人的视频影像认证，不需要声音哈
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☆ 啊玲 回复：
看看是否是设备的原因，看下有没有调成静音模式，或者音量不够。
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☆ 爱不释手 回复：
您好，确认开户软件具有访问麦克风权限，祝您投资愉快
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☆ 和尚洗头 回复：
你好，可能是你的耳机有问题，建议换个耳机试试。祝您投资愉快！
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☆ 开户啦-5级理财达人 回复：
你好 ，应该是您设备的问题，或者是网络问题，建议换一台设备或者更换网络，祝你顺利
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☆ 期货顾问-周经理 回复：
有两种原因：1、您的耳麦或者扬声器有问题；2、网络环境的问题，这也是造成这种情况的主要原因，建议您换一种网络环境再试进行视频认证（4G改WiFi或者WiFi改4G）。
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☆ 开户啦-6级期货达人 回复：
你好，可能是您手机的声音没有打开，您试一下。
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☆ 15s短线 回复：
你好，你可以重新试试 就可以啦 祝您投资愉快,谢谢